梁涛:二是在落实责任方面,强化银行保险机构董事会和高管层对消费者保护工作的统筹指导和资源保障,各银行保险机构普遍成立消费者专职部门,将消费者权益保护工作的理念贯穿到产品设计、营销推介、售后管理等流程的各个环节,将消费者保护工作效果纳入机构的综合绩效考核体系,切实提升对消费者保护工作的重视程度。冬季捕鱼视频三是在投诉处理和监督检查方面,去年我们针对部分银行和保险机构的销售过程开展了现场检查,严格查处了误导销售、捆绑销售、夸大收益、代客操作等违规行为和互联网保险欺骗、隐瞒等违规行为,保护了消费者的知情权、公平交易权和依法求偿权。另外,我们把原来保险投诉热线12378扩展为银行保险消费者投诉维权热线,投入大量监管资源,接收办理银行保险消费者投诉近十万件,对解决群众现实诉求,治理金融乱象发挥了重要作用。同时,我们还会同最高人民法院着力推动各地区建立了银行保险纠纷第三方调解机构,引导银行保险机构主动通过调解的方式解决与消费者的争议纠纷,截止到去年年底,全国各地区共建立银行业和保险业调解机构共510个,在诉讼之外,为广大金融消费者提供了一个专业、便捷、低成本的维权途径。

四、着力提升民营企业信贷服务效率6、正在组织监管人员,对1月份票据融资的用途和资金流向进行摸查,如果发现这些资金完全是出于逃避监管、出于套利,没有商业背景和交易背景,没有投入到实体经济,一定会进行非常严格的问责和处罚,同时也将建立更为有效的机制,防止以后类似情况的再发生。